Pour montrer concrètement ce que fait un audit, voici une fiche produit telle qu’on en rencontre souvent, puis sa version corrigée. L’exemple est fictif, mais toutes ses erreurs sont courantes.
Avant
Titre : CREME MAINS KARITE BIO 50ML – Hydratation Intense !!!
Description : Notre creme mains au karité est idéal pour les mains sèches et abîmés. Sa texture fondante pénètre rapidement et laisse vos mains douce toute la journée. Fabriquer en France. Livraison en 48h.
Bouton : Valider
Photo : IMG_0212.jpg, sans texte alternatif
Page « Livraison » du site : expédition sous 3 à 5 jours ouvrés
Ce qui ne va pas
Orthographe
- « creme » et « KARITE » sans accent : on écrit « crème » et « karité », y compris en majuscules ;
- « idéal » s’accorde avec « crème » : « idéale » ;
- « abîmés » se rapporte à « mains » : « abîmées » ;
- « vos mains douce » : « vos mains douces » ;
- « Fabriquer en France » : il faut le participe, « Fabriqué en France » ;
- « 50ML » : l’unité s’écrit en minuscules et séparée du nombre, « 50 ml ».
Cohérence
- la fiche promet une livraison en 48 heures, la page « Livraison » parle de 3 à 5 jours ouvrés : l’une des deux informations est fausse ;
- la mention « bio » doit pouvoir être justifiée, par exemple par une certification : si c’est le cas, indiquez-la ; sinon, retirez le mot.
Référencement
- le titre en majuscules, chargé de points d’exclamation, paraît peu fiable dans les résultats de Google ;
- le fichier « IMG_0212.jpg » et l’absence de texte alternatif rendent la photo invisible pour Google ;
- la description est trop courte pour que Google comprenne ce que vend la page, et à qui.
Parcours d’achat
- un bouton « Valider » ne dit pas ce qui va se passer : « Ajouter au panier » est bien plus clair ;
- rien sur l’utilisation ni sur les retours : autant de questions qui restent sans réponse au moment d’acheter.
Après
Titre : Crème mains au karité, 50 ml – Hydratation intense
Description : Notre crème mains au karité est idéale pour les mains sèches et abîmées. Sa texture fondante pénètre rapidement et laisse vos mains douces toute la journée.
Utilisation : appliquez une noisette de crème sur des mains propres, aussi souvent que nécessaire.
Fabriqué en France.
Livraison et retours : expédition sous 3 à 5 jours ouvrés, retours acceptés sous 30 jours.
Bouton : Ajouter au panier
Photo : creme-mains-karite-50ml.jpg, avec le texte alternatif « Tube de crème mains au karité de 50 ml posé sur un linge en lin »
Description pour Google : « Crème mains au karité fabriquée en France, pour les mains sèches et abîmées. Texture fondante, 50 ml. Expédition sous 3 à 5 jours ouvrés. »
Le bilan
Sur une seule fiche, on relève treize corrections. Dans une boutique de plusieurs centaines de produits, les mêmes erreurs se répètent souvent d’une fiche à l’autre. C’est pour cela qu’un audit s’intéresse autant aux fautes isolées qu’aux habitudes qui les produisent.
Et sur votre site, qu’est-ce qu’un audit trouverait ? Envoyez-nous son adresse et demandez un aperçu gratuit, sans engagement.