Un site peut ne contenir aucune faute d’orthographe et donner pourtant une impression d’amateurisme. La raison tient souvent à la typographie : un point d’exclamation collé au mot, des guillemets à l’anglaise, un prix écrit « €12.90 ». Pris un par un, ce sont des détails. Répétés sur toutes les pages, ils se voient.
Les espaces avant la ponctuation
En français, les signes « doubles » sont précédés d’une espace (en typographie, le mot est féminin) :
- le deux-points, le point-virgule, le point d’exclamation et le point d’interrogation : « Livraison offerte ! », « Une question ? » ;
- les guillemets français : une espace après « et une espace avant » ;
- en revanche, jamais d’espace avant le point ni avant la virgule.
Sur un site, cette espace doit être insécable. Sinon, sur un écran de téléphone, le point d’exclamation peut se retrouver seul au début de la ligne suivante. Dans WordPress, on l’obtient avec le code , et certaines extensions s’en chargent automatiquement.
Les guillemets et l’apostrophe
Les guillemets français s’écrivent « ainsi ». Les guillemets droits "comme ceci" viennent du clavier anglais : en français, on les réserve à une citation à l’intérieur d’une autre, ou on s’en passe. Même chose pour l’apostrophe : courbe (’) ou droite ('), l’important est de ne pas mélanger les deux sur une même page.
Les majuscules
- Les majuscules prennent les accents : « État », « À partir de 49 € », « SOLDES D’ÉTÉ ». L’Académie française le rappelle : l’accent a pleine valeur orthographique, y compris sur une capitale.
- Pas de majuscule à chaque mot d’un titre : on écrit « Nos produits phares », et non « Nos Produits Phares », qui est une habitude anglaise.
- Les jours et les mois s’écrivent en minuscules : « livraison le lundi 3 novembre ».
- Les textes entièrement en capitales se lisent plus difficilement : réservez-les aux boutons ou aux étiquettes très courtes.
Les prix, les nombres et les heures
- Le symbole de l’euro se place après le nombre, séparé par une espace : « 12,90 € », et non « €12.90 ».
- La virgule sépare les décimales, l’espace sépare les milliers : « 1 250 € ».
- Les ordinaux s’abrègent « 1er », « 2e », « 3e », et non « 2ème » ou « 3ème ».
- Pour les heures, la forme recommandée est « 14 h 30 ». « 14h30 » est très répandu : choisissez l’une des deux et gardez-la partout.
- Les points de suspension sont au nombre de trois, jamais plus.
Ce qu’il faut faire
- Notez vos choix dans une petite fiche de style (guillemets, heures, abréviations…) et partagez-la avec tous ceux qui écrivent sur le site.
- Commencez par les pages les plus vues : l’accueil, les fiches des produits phares, le panier.
- Pensez aux textes qu’on oublie : boutons, bannières, e-mails automatiques et messages d’erreur.
- Relisez sur téléphone : c’est là que les espaces mal placées se voient le plus.
Ce principe de « choisir une règle et s’y tenir » vaut aussi pour le vocabulaire : nous l’avons appliqué à « e-mail », « email » ou « mail ».
Et sur votre site, qu’est-ce qu’un audit trouverait ? Envoyez-nous son adresse et demandez un aperçu gratuit, sans engagement.